📜 Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido al Portal de Clientes de CMG Metalhidraulica S.L. (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro/a").

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del portal web de clientes (en adelante, "el Portal") disponible en Portal de Clientes CMG, así como todos los servicios relacionados.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y la Empresa.

2. Identificación del Prestador de Servicios

3. Objeto del Portal

El Portal tiene como finalidad proporcionar a nuestros clientes una plataforma digital para:

1. Consultar información sobre servicios: Acceso a partes de trabajo, reparaciones, revisiones y mantenimiento de sus vehículos/equipos
2. Gestionar documentación: Consulta y descarga de presupuestos, facturas, albaranes y otros documentos
3. Solicitar citas: Programación de revisiones, mantenimientos y reparaciones
4. Recibir notificaciones: Alertas sobre el estado de trabajos, vencimientos de revisiones, facturas pendientes
5. Comunicación directa: Canal de comunicación con nuestro equipo técnico y administrativo
6. Historial de vehículos/equipos: Acceso al historial completo de intervenciones y mantenimientos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir los servicios ofrecidos a través del Portal en cualquier momento.

4. Registro y Acceso al Portal

4.1. Requisitos para el registro

Para acceder al Portal es necesario:

• Ser cliente de la Empresa con una relación comercial activa o reciente
• Ser mayor de 18 años (o contar con autorización de tutores legales)
• Disponer de un código de invitación válido proporcionado por la Empresa
• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro
• Aceptar la Política de Privacidad y estos Términos de Uso

4.2. Creación de cuenta

Durante el registro deberá proporcionar:

• Dirección de email válida (que actuará como nombre de usuario)
• Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
• Nombre completo
• Código de invitación proporcionado por la Empresa

La cuenta es personal e intransferible. El Usuario se compromete a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

4.3. Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cerrar sesión al finalizar cada visita, especialmente en dispositivos compartidos
• Actualizar sus datos de contacto cuando sea necesario

4.4. Suspensión o cancelación de cuenta

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos
• Proporcionar información falsa o inexacta
• Uso fraudulento o ilegal del Portal
• Actividades que puedan dañar el funcionamiento del Portal o afectar a otros usuarios
• Finalización de la relación comercial con la Empresa
• Solicitud expresa del Usuario

5. Condiciones de Uso del Portal

5.1. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Portal de forma lícita y conforme a:

• La legislación vigente española y europea
• Estos Términos y Condiciones
• La moral y buenas costumbres
• El orden público

5.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder a áreas restringidas o a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte del Portal
• Introducir virus, malware o código malicioso que pueda dañar el Portal
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS, DDoS) o similares
• Utilizar robots, scrapers o sistemas automatizados para extraer contenido sin autorización
• Suplantar la identidad de otros usuarios o de la Empresa
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales de cualquier tipo
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal
• Realizar spam o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas

El incumplimiento de estas prohibiciones puede dar lugar a:

• Suspensión inmediata de la cuenta
• Denuncia ante las autoridades competentes
• Reclamación de daños y perjuicios

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Portal, incluyendo pero no limitándose a:

• Textos, imágenes, gráficos, logotipos
• Diseño gráfico y estructura del Portal
• Código fuente y software
• Bases de datos
• Marcas, nombres comerciales y signos distintivos

Son propiedad de CMG Metalhidraulica S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes españolas y europeas de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos sin autorización expresa
• Modificar, transformar o crear obras derivadas
• Utilizar las marcas o logotipos de la Empresa sin permiso
• Realizar ingeniería inversa del software

Licencia de uso: La Empresa le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Portal únicamente para los fines previstos.

7. Contenido Generado por el Usuario

Ciertos servicios del Portal pueden permitir al Usuario enviar comentarios, archivos, fotografías u otro contenido (en adelante, "Contenido del Usuario").

7.1. Responsabilidad del contenido

El Usuario es único responsable del Contenido que publique y garantiza que:

• Cuenta con todos los derechos necesarios sobre dicho contenido
• El contenido no vulnera derechos de terceros
• El contenido no es ilegal, ofensivo, difamatorio o perjudicial
• El contenido no contiene virus o código malicioso

7.2. Licencia sobre el contenido

Al publicar Contenido del Usuario, usted otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y libre de regalías para:

• Almacenar y procesar dicho contenido
• Utilizarlo para prestar los servicios del Portal
• Realizar copias de seguridad

Esta licencia finaliza cuando elimine su contenido o cierre su cuenta.

7.3. Moderación

La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que considere inapropiado, sin previo aviso y sin obligación de justificación.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Al utilizar el Portal, usted acepta que tratemos sus datos personales conforme a dicha Política.

En resumen, tratamos sus datos para:

• Gestionar su cuenta y proporcionar acceso al Portal
• Prestar los servicios solicitados
• Comunicarnos con usted
• Cumplir con obligaciones legales
• Mejorar nuestros servicios

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con protecciondatos@cmghidraulica.com

9. Política de Cookies

El Portal utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Portal (sesión de usuario)
• Cookies de preferencias: Para recordar sus preferencias (idioma, tema)

Al continuar navegando, acepta el uso de cookies esenciales. Para cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento explícito.

10. Disponibilidad del Servicio

La Empresa hará esfuerzos razonables para mantener el Portal disponible de forma continua, sin embargo:

10.1. Interrupciones del servicio

El Portal puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificaremos con antelación cuando sea posible)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallos técnicos imprevistos
• Causas de fuerza mayor (cortes de electricidad, catástrofes naturales, etc.)

10.2. Modificaciones del servicio

La Empresa se reserva el derecho de:

• Modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Portal
• Cambiar el diseño o la estructura
• Interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento
• Suspender definitivamente el Portal (con aviso previo de 30 días)

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa no será responsable de:

• Daños derivados del uso del Portal: Pérdida de datos, interrupción del negocio, lucro cesante (salvo dolo o negligencia grave)
• Contenido de terceros: Enlaces externos, integraciones con servicios de terceros
• Virus o malware: A pesar de implementar medidas de seguridad, no podemos garantizar ausencia total de amenazas
• Uso no autorizado: De su cuenta por terceros, si ha compartido sus credenciales o no ha tomado precauciones razonables
• Decisiones basadas en el Portal: La información del Portal es orientativa. Para decisiones importantes, consulte con nuestro personal

11.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable de:

• Los daños causados por uso indebido del Portal
• Infracciones de estos Términos
• Vulneración de derechos de terceros
• Contenido publicado por el Usuario

El Usuario indemnizará a la Empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su incumplimiento de estos Términos.

11.3. Limitación cuantitativa

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por todos los daños y perjuicios superará [CANTIDAD O "el importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses"].

Excepciones: Esta limitación no aplica a:

• Daños causados por dolo o negligencia grave
• Daños personales
• Responsabilidades que no puedan limitarse por ley

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El Portal puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia.

La Empresa:

• No controla ni supervisa estos sitios externos
• No es responsable de su contenido, políticas de privacidad o prácticas
• No respalda ni garantiza la exactitud de la información de terceros

El acceso a sitios de terceros es bajo su propia responsabilidad y riesgo.

13. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Guerras, actos terroristas, disturbios
• Huelgas generales
• Fallos de proveedores de servicios críticos (energía, telecomunicaciones)
• Actos o normativa de autoridades públicas
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Ciberataques masivos

En caso de fuerza mayor, la Empresa notificará a los usuarios y suspenderá temporalmente sus obligaciones hasta que cese la causa.

14. Comunicaciones

Al registrarse en el Portal, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de la Empresa.

14.1. Tipos de comunicaciones

• Transaccionales: Confirmaciones de cita, notificaciones de trabajos completados, facturas (necesarias para prestar el servicio)
• Administrativas: Cambios en estos Términos, actualizaciones de seguridad, mantenimientos programados
• Comerciales: Ofertas, promociones, newsletters (solo con su consentimiento, puede darse de baja en cualquier momento)

14.2. Medios de comunicación

Nos comunicaremos mediante:

• Email a la dirección proporcionada en su cuenta
• Notificaciones dentro del Portal
• SMS (solo para asuntos urgentes)

Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto.

15. Duración y Terminación

15.1. Duración

Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice el Portal.

15.2. Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento:

• Desde la configuración de su cuenta en el Portal
• Enviando un email a cmg@cmghidraulica.com
• Contactando telefónicamente

Al cerrar su cuenta:

• Perderá acceso inmediato al Portal
• Sus datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad y las obligaciones legales
• Puede ejercer su derecho de supresión conforme al RGPD

15.3. Terminación por la Empresa

Podemos suspender o cancelar su cuenta:

• Inmediatamente: Si incumple estos Términos gravemente
• Con 30 días de aviso: Por finalización de la relación comercial
• Por inactividad: Si no accede durante 2 años le notificaremos antes de cerrar la cuenta

15.4. Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Cesará su derecho de acceso al Portal
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable) seguirán vigentes

16. Modificación de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para:

• Adaptarse a cambios legislativos
• Reflejar nuevos servicios o funcionalidades
• Mejorar la seguridad
• Clarificar disposiciones ambiguas

16.1. Notificación de cambios

Le notificaremos los cambios sustanciales mediante:

• Email a su dirección registrada (con 15 días de antelación)
• Aviso destacado en el Portal
• Notificación al iniciar sesión

16.2. Aceptación de cambios

Si continúa utilizando el Portal tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta.

Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Portal y cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

17. Disposiciones Generales

17.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa respecto al uso del Portal.

17.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones permanecerá en vigor.

17.3. No renuncia

El hecho de que la Empresa no ejerza o haga valer un derecho no constituye una renuncia al mismo.

17.4. Cesión

No puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

La Empresa puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

17.5. Idioma

En caso de traducción de estos Términos a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Legislación aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación española.

Jurisdicción: Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Resolución extrajudicial de conflictos:

Si es consumidor, puede acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos:

• Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Juntas Arbitrales de Consumo: www.aecosan.msssi.gob.es

19. Contacto

20. Consentimiento y Aceptación